Nous avons rassemblé ici les questions que nous recevons chaque jour de la part des nouveaux importateurs. Vous n'avez pas trouvé la vôtre ? Contactez-nous directement et nous vous répondrons pendant les heures ouvrées.
Combien de vélos tiennent dans un conteneur de 20 ou 40 pieds ?
Un conteneur de 20 pieds contient environ 250 à 300 vélos partiellement démontés (SKD), et un conteneur 40 pieds HQ 550 à 650 vélos selon le type et la taille. Pour les vélos électriques, la quantité est moindre en raison du poids des batteries et de leur emballage. Nous vous envoyons un plan de chargement précis avant la confirmation de la commande.
Quels sont les délais de production et d'expédition ?
La production prend généralement 25 à 35 jours à compter de la confirmation de la commande et du premier acompte, et le fret maritime 20 à 35 jours selon le port. Vous recevez donc votre marchandise sous 45 à 70 jours après la commande.
Puis-je commander un échantillon avant d'importer un conteneur complet ?
Oui. Nous fournissons des échantillons de tous les modèles, expédiés par avion sous 7 à 10 jours, et le prix de l'échantillon est déduit de votre première commande lors de la confirmation du conteneur.
Quels certificats de qualité sont disponibles ?
Nos vélos sont conformes aux normes CE européennes et ISO 4210 internationales ; les vélos électriques disposent des certificats EN 15194 et des certificats de batteries UN38.3. Nous vous aidons également à obtenir les certificats de conformité requis dans votre pays (comme SASO / SABER pour l'Arabie saoudite).
Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
La quantité minimale est de 100 vélos par modèle en couleur unique. Pour le service OEM sous votre marque, le minimum démarre à 200 vélos. Il est possible de combiner plusieurs modèles dans un même conteneur.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Le mode principal est le virement bancaire (T/T) : un acompte de 30 % à la confirmation de la commande pour lancer la production, puis 70 % après l'inspection et avant l'expédition. Pour les grosses commandes et les clients réguliers, nous acceptons la lettre de crédit (L/C) irrévocable. Nous ne travaillons avec aucun intermédiaire de paiement non certifié.
Quelles sont les conditions d'expédition disponibles (Incoterms) ?
Nous expédions en FOB depuis les ports de Guangzhou ou Shenzhen (le plus demandé), en CIF jusqu'à votre port fret et assurance compris, ou en EXW départ usine si vous avez votre propre transitaire. Nous préparons l'ensemble des documents : connaissement, certificat d'origine, facture commerciale et liste de colisage.
Qu'en est-il de la garantie et du service après-vente ?
Garantie de 12 mois sur le cadre et la fourche avant contre les défauts de fabrication, et de 6 mois sur la transmission et les freins. Toute pièce dont le défaut de fabrication est avéré est remplacée gratuitement avec votre expédition suivante, et notre équipe de support répond directement à vos questions techniques de maintenance.
Fournissez-vous des pièces détachées avec l'expédition ?
Oui, nous recommandons d'ajouter des pièces détachées à hauteur de 2 à 3 % de la valeur de la commande (chaînes, pédales, guidons, freins, chambres à air), chargées dans le même conteneur sans frais de transport supplémentaires. Cela vous évite des mois d'attente à la moindre demande de réparation.
Comment passer ma première commande chez vous ?
Les étapes sont simples : (1) contactez-nous et nous vous envoyons la liste de prix et le catalogue, (2) commandez un échantillon des modèles choisis, (3) après validation de l'échantillon, nous émettons une facture proforma (PI) avec les spécifications et les quantités, (4) vous versez le premier acompte et la production démarre, (5) nous vous envoyons le rapport d'inspection puis expédions après le second versement. Du premier message à la réception du conteneur : 60 à 75 jours en général.
Vous n'avez pas trouvé votre question ? Posez-la-nous directement
Contactez-nous sur WhatsApp
