Aquí reunimos las preguntas que recibimos a diario de nuevos importadores. ¿No encontró la suya? Contáctenos directamente y le responderemos dentro del horario laboral.
¿Cuántas bicicletas caben en un contenedor de 20 o 40 pies?
Un contenedor de 20 pies admite aproximadamente 250–300 bicicletas parcialmente desmontadas (SKD), y uno de 40 pies HQ entre 550 y 650 según el tipo y el tamaño. En las bicicletas eléctricas la cantidad se reduce por el peso de las baterías y su embalaje. Le enviamos un plano de carga detallado antes de confirmar el pedido.
¿Cuáles son los plazos de producción y envío?
La producción suele tardar 25–35 días desde la confirmación del pedido y el primer pago, y el transporte marítimo 20–35 días según el puerto. Es decir, recibirá su mercancía entre 45 y 70 días después del pedido.
¿Puedo pedir una muestra antes de importar un contenedor completo?
Sí. Ofrecemos muestras de todos los modelos, enviadas por avión en 7–10 días, y el costo de la muestra se descuenta del valor de su primer pedido al confirmar el contenedor.
¿Qué certificados de calidad ofrecen?
Nuestras bicicletas cumplen la normativa europea CE y la norma internacional ISO 4210; las eléctricas cuentan con la certificación EN 15194 y los certificados de batería UN38.3. Además, le ayudamos a obtener los certificados de conformidad exigidos en su país (como SASO / SABER para Arabia Saudita).
¿Cuál es el pedido mínimo (MOQ)?
El pedido mínimo es de 100 bicicletas por modelo en un mismo color. Para el servicio OEM con su marca, el mínimo parte de 200 bicicletas. Es posible combinar varios modelos en el mismo contenedor.
¿Qué condiciones de pago aceptan?
El método principal es la transferencia bancaria (T/T): un pago del 30% al confirmar el pedido para iniciar la producción y el 70% tras la inspección y antes del envío. Para pedidos grandes y clientes habituales aceptamos carta de crédito (L/C) irrevocable. No trabajamos con ningún intermediario de pago no verificado.
¿Qué condiciones de envío ofrecen (Incoterms)?
Enviamos en FOB desde los puertos de Guangzhou o Shenzhen (la opción más solicitada), en CIF hasta su puerto incluyendo flete y seguro, o en EXW desde la puerta de la fábrica si dispone de su propio agente de carga. Preparamos toda la documentación: conocimiento de embarque, certificado de origen, factura comercial y lista de empaque.
¿Qué hay de la garantía y el servicio posventa?
Garantía de 12 meses en el cuadro y la horquilla delantera contra defectos de fabricación, y de 6 meses en la transmisión y los frenos. Cualquier pieza con defecto de fábrica comprobado se repone gratis con su siguiente envío, y contamos con un equipo de soporte que responde sus consultas técnicas de mantenimiento.
¿Incluyen repuestos con el envío?
Sí. Recomendamos añadir repuestos por un 2–3% del valor del pedido (cadenas, pedales, manillares, frenos, cámaras), que se cargan en el mismo contenedor sin costo de envío adicional. Esto le ahorra meses de espera ante cualquier reparación.
¿Cómo hago mi primer pedido con ustedes?
Los pasos son sencillos: (1) contáctenos y le enviaremos la lista de precios y el catálogo, (2) pida una muestra de los modelos seleccionados, (3) tras aprobar la muestra emitimos una factura proforma (PI) con las especificaciones y cantidades, (4) transfiere el primer pago y comienza la producción, (5) le enviamos el informe de inspección y despachamos tras el segundo pago. Desde el primer mensaje hasta recibir el contenedor: normalmente 60–75 días.
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